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公共部门、银行及保险公司

对服务商和其它机构的效率及质量的预期一直都在提升。目前,公共部门机构正面临着与其它服务公司相同的挑战:成本压力在不断增加,而预算正被削减。同时客户及民众期望流程能不断加快、灵活性得到不断提高、沟通方式也更简单。

与制造业不同,公共部门的业务流程是价值创造的对象,银行及保险单位同样如此。就像生产一样,重要的是通过更快速地实现增值、简化手续、提高员工和客户满意度、杜绝不必要的成本、更精益地运作整个机构、并以客户为中心等方式来关注客户价值。尽管(或许是由于)成本压力在不断增加而预算又被削减,人们迫切需要能优化流程及整个机构的创新解决方案。为使公共部门提供的服务能更好地适应未来,英见提倡采取合适的补救措施,它们在制造型企业和服务商那边都曾得到广泛地测试和运用,例如推广精益管理、全方位业务流程优化以及对员工和管理人员进行培训。
 

开发未来可持续的服务也能给公共部门带来更现代、更正面的形象。关键在于这使它们对现有员工及潜在应聘者而言显得更具吸引力。

英见与制造企业和服务商开展合作,掌控近年来的产业变革,成功实施许多长期项目。如今,这一系列经验得以提炼并已在公共服务机构得到运用,确保它们的服务也能适应未来。
 

英见帮您规划和实施效率提升措施,从制定战略到管理实施以及员工培训。依靠我们的经验,我们深知只有把握整个系统总体才能获得成功,无论对上市公司还是私人企业来说都是这样。